Políticas de privacidad

Esta página explica de forma clara qué información personal se recoge a través de este sitio web, para qué se utiliza y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella.

1. Responsable

La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es la Dra. Sorelis Castillo Valerio, odontóloga endodoncista, con consultorio en Los Dos Caminos, Caracas, Venezuela. Puedes contactarla en [email protected] o por WhatsApp al +58 414-2392164.

2. Qué datos se recogen y cómo

• Solicitud de cita. Si completas el formulario de contacto (nombre, teléfono, motivo de consulta y mensaje), esa información no se guarda en este sitio: el formulario abre tu aplicación de correo con el mensaje preparado para que lo envíes. También puedes escribir directamente por WhatsApp.
• Reseñas. Si decides dejar una reseña, se guardan el nombre o seudónimo que escribas, la calificación, tu comentario y la fecha de envío. Estos datos se almacenan en la base de datos del sitio y solo se publican después de ser revisados y aprobados.
• Datos técnicos para evitar abusos. Para limitar envíos automáticos o repetidos, el sistema guarda de forma temporal (hasta una hora) un identificador cifrado derivado de tu conexión. No se almacena tu dirección IP en claro y este dato no se usa para identificarte ni para crear perfiles.
• Fotografías y videos del sitio. La sección de multimedia puede mostrar fotografías de eventos, capturas de preguntas y comentarios, y publicaciones o videos enlazados desde YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, Vimeo, X u otras redes sociales. Su publicación se rige por lo indicado en el punto 5.

3. Para qué se usan los datos

• Responder tus solicitudes de información o de cita.
• Publicar tu reseña en el sitio, con tu consentimiento, una vez aprobada.
• Proteger el sitio frente a envíos automáticos, fraudes o usos indebidos.

No se venden ni se ceden tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Publicación de reseñas

Al enviar una reseña aceptas que tu nombre (o seudónimo) y tu comentario se publiquen en este sitio una vez aprobados. Te recomendamos no incluir datos clínicos, diagnósticos, números de teléfono ni información de otras personas. La responsable puede rechazar o eliminar reseñas que contengan datos sensibles, enlaces, contenido ofensivo o publicidad.

Puedes solicitar en cualquier momento que tu reseña se modifique o se retire escribiendo al correo indicado en el punto 1.

5. Imágenes y videos

Las fotografías y videos que se publiquen en el sitio corresponderán a eventos, actividades profesionales o contenido educativo. Las imágenes en las que puedan identificarse pacientes solo se publican con su autorización expresa. Las capturas de preguntas o comentarios se publican sin datos identificables. Si apareces en algún contenido y deseas que se retire, escríbenos y se eliminará.

6. Servicios de terceros

Para funcionar, este sitio utiliza servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad:

• Cloudflare, para el alojamiento del sitio y el almacenamiento de reseñas y archivos multimedia.
• WhatsApp (Meta), si decides escribir por ese medio.
• Instagram y Facebook (Meta), cuando se muestran publicaciones o videos incorporados en la sección de multimedia. El contenido solo se carga cuando decides verlo.
• TikTok, para mostrar videos incorporados. El video solo se carga cuando decides verlo.
• YouTube (Google), para reproducir videos. El video solo se carga cuando decides reproducirlo.
• Vimeo, para reproducir videos. El video solo se carga cuando decides verlo.
• X (Twitter) y otras redes o sitios web, cuando la sección de multimedia incluye un enlace a una publicación. En ese caso no se carga contenido de la red hasta que abres el enlace.

Este sitio no instala cookies propias ni utiliza herramientas de analítica o publicidad. Los contenidos incorporados de terceros pueden establecer sus propias cookies conforme a sus políticas.

7. Conservación

Las reseñas se conservan mientras estén publicadas o hasta que solicites su retiro. Los datos técnicos para evitar abusos se eliminan automáticamente en un máximo de una hora. Los mensajes recibidos por correo o WhatsApp se conservan el tiempo necesario para atender tu solicitud. La información clínica de los pacientes se maneja en el consultorio conforme a la normativa sanitaria aplicable y no forma parte de este sitio web.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a los datos que tengamos sobre ti, su rectificación, su eliminación o la oposición a su uso, escribiendo a [email protected] e indicando de forma clara qué solicitas y con qué dato se relaciona (por ejemplo, el nombre con el que enviaste una reseña). Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

9. Seguridad

El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS), el acceso de administración está protegido con usuario y clave, y las sesiones expiran automáticamente. Se aplican medidas razonables para proteger la información, aunque ningún sistema en internet es completamente infalible.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si eres menor, las reseñas y solicitudes deben ser realizadas por tu padre, madre o representante.

11. Cambios en estas políticas

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización.

12. Agenda de cuidado

La Agenda de cuidado es una herramienta opcional de este sitio. Se usa de las siguientes maneras:

• Sin cuenta. Las respuestas se procesan en tu navegador y no se guardan. Se pierden al cerrar o recargar la página.
• Con cuenta de Google. Si lo aceptas, tu perfil (factores dentales marcados, fecha de tu última limpieza, datos de cabello y ciclo, y tu nombre) se guarda en una carpeta privada de la aplicación dentro de tu Google Drive. Este sitio no recibe ni almacena esa información. Puedes borrarla con la opción "Borrar mis datos" de la agenda o desde la configuración de tu cuenta de Google.
• Registro de una cita confirmada. Sólo si decides registrar una cita y autorizas de forma expresa que la Dra. la vea, el sitio guarda tu nombre, apellido, número de WhatsApp, motivo, fecha y hora de la cita, el canal por el que llegaste a la agenda y, si iniciaste sesión, el correo de tu cuenta de Google. Puedes registrar una cita sin iniciar sesión. No se envía ni se guarda ningún dato de tu perfil de salud. Estos registros se eliminan de forma automática a los 13 meses, y puedes pedir su eliminación antes escribiendo al correo indicado en el punto 1.
• Calendario y tareas. Los eventos o tareas que agregues se crean en tu cuenta de Google con tu permiso. El sitio no guarda copia.

La Agenda de cuidado orienta y no constituye un diagnóstico ni un consejo médico. El tratamiento de los datos que guardas en tu cuenta de Google se rige por las políticas de privacidad de Google.

Última actualización: octubre de 2026.